Adatkezelési tájékoztató

1. Bevezető és az adatkezelő

A Kalodren a Zsalugép Kft. csőtechnikai márkája. Ez a tájékoztató a kalodren.hu weboldalon történő kapcsolatfelvételhez, ajánlatkéréshez és az oldal használatához kapcsolódó személyes adatok kezelését mutatja be.

A webáruházban történő vásárlásra vonatkozó részletes tájékoztatás a Kalodren webáruház adatkezelési tájékoztatójában olvasható.

2. Milyen adatokat kezelünk, és milyen célból?

Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

Az űrlapon megadott nevet, e-mail-címet, az opcionálisan megadott telefonszámot, az üzenet tárgyát és tartalmát, továbbá a beküldés időpontját és a tájékoztató elfogadását rögzítjük. Az adatokat a megkeresés megválaszolásához, a megfelelő gép kiválasztásához, ajánlatadáshoz és a kapcsolódó ügyintézéshez használjuk.

A beküldés az oldal adminisztrációs felületén is megőrzésre kerül, és értesítő e-mailt küldünk a kijelölt munkatársnak. Az üzenet akkor is elérhető marad az adminisztrációban, ha az értesítő e-mail küldése nem sikerül.

Az adatkezelés jogalapja a megkeresés jellegétől függően a szerződés megkötését megelőző, az Ön kérésére történő lépések megtétele, illetve a megkeresések megválaszolásához és az ügyintézés követhetőségéhez fűződő jogos érdek. Kérjük, az üzenetben ne küldjön szükségtelen különleges vagy érzékeny személyes adatot.

Vásárlói adatok

A vásárláshoz szükséges név, kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatok kezelése a rendelés teljesítéséhez és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez kapcsolódik. A rendelési, fizetési és szállítási folyamat részleteit a webáruház tájékoztatója ismerteti.

Felhasználói és technikai adatok

Az oldal működtetése, biztonsága és a hibák elhárítása során technikai adatok is keletkezhetnek, például a böngésző és a használt eszköz adatai, a megnyitott oldal, a kérés időpontja és a hálózati kapcsolat adatai. Ezek célja a szolgáltatás elérhetőségének és biztonságos működésének biztosítása.

Statisztikai és marketingadatok

Ha az oldalon látogatottsági mérés működik, az ehhez kapcsolódó adatkezelésről és az engedélyezési lehetőségekről a Cookie nyilatkozat és az oldal sütibeállítási felülete ad tájékoztatást. Marketingcélú megkereséshez a szükséges hozzájárulás külön adható meg; egy ajánlatkérő üzenet önmagában nem jelent hírlevél-feliratkozást.

3. Hogyan gyűjtünk adatokat?

Személyes adatokat elsősorban Ön ad meg, amikor kitölti az űrlapot, e-mailt küld, telefonon érdeklődik vagy megrendelést ad le. A weboldal használata során a működéshez kapcsolódó technikai adatok, valamint az engedélyezett szolgáltatásokhoz tartozó mérési adatok is keletkezhetnek.

A megkeresés kezeléséhez a név, az e-mail-cím és az üzenet szükséges. A telefonszám megadása az ajánlatkérő űrlapon nem kötelező.

4. Az adatok védelme

A beküldött üzenetek az oldal nyilvános felületén nem jelennek meg. A beküldéseket és az értesítési beállításokat az adminisztrációban csak az arra jogosult felhasználók érhetik el.

A weboldal HTTPS-kapcsolatot használ az adatok továbbításához. Az adatokhoz való hozzáférést jogosultságokkal korlátozzuk. A kapcsolattartás során csak az ügyintézéshez szükséges adatok megadását kérjük.

5. Marketingkommunikáció

A hírlevél vagy más marketingcélú kommunikáció engedélyezése elkülönül a kapcsolatfelvételtől. Ha marketingüzenetet kap tőlünk, a hozzájárulás visszavonását vagy a további megkeresések megszüntetését az üzenetben jelzett módon, illetve az info@kalodren.hu címen kérheti.

A marketingkommunikációról való leiratkozás nem akadályozza a folyamatban lévő ajánlatkéréshez, rendeléshez vagy szervizügyhöz szükséges tájékoztatást.

6. Adatok átadása és külső szolgáltatások

Az ügyintézéshez és a szolgáltatás működtetéséhez szükség lehet tárhely-, levelezési vagy informatikai szolgáltató igénybevételére. Rendelés esetén a teljesítésben részt vevő fizetési és futárszolgáltató, illetve a jogszabályi kötelezettségek teljesítése során könyvelő vagy hatóság is érintett lehet.

Az adatok átadását az adott feladathoz szükséges körre korlátozzuk. Az adott ügyben igénybe vett szolgáltatókról az adatkezelő elérhetőségén kérhet tájékoztatást.

Amennyiben egy külső szolgáltatás az Európai Gazdasági Térségen kívül kezel adatokat, az adattovábbításra a GDPR vonatkozó feltételei irányadók. A külső weboldalak saját adatkezelési tájékoztatóval rendelkeznek; a rájuk vezető link megnyitásakor azok feltételeit is érdemes megismerni.

7. Az adatkezelés időtartama

Az ajánlatkéréshez és az ügyintézéshez kapcsolódó adatokat a megkeresés rendezéséhez, az ügyfélkapcsolat fenntartásához, illetve az esetleges jogi igények kezeléséhez szükséges ideig őrizzük meg. A megőrzés szükségességének megszűnésekor az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha jogszabály további megőrzést ír elő.

A számlázási és más kötelezően megőrzendő dokumentumokra a vonatkozó jogszabályok szerinti megőrzési idő irányadó. A sütik és a helyi böngészőtár adatairól a Cookie nyilatkozat ad részletesebb tájékoztatást.

8. Az Ön jogai és jogorvoslat

A GDPR feltételei szerint kérhet tájékoztatást és hozzáférést a kezelt személyes adataihoz, kérheti a pontatlan adatok helyesbítését, az adatok törlését vagy az adatkezelés korlátozását. A vonatkozó feltételek fennállásakor tiltakozhat az adatkezelés ellen, és élhet az adathordozhatóság jogával. A hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását visszavonhatja.

Kérelmét az info@kalodren.hu e-mail-címre vagy postai címünkre küldheti. A kérelmet a GDPR szerinti határidőben kezeljük; az adatok védelme érdekében szükség lehet személyazonosságának ellenőrzésére.

Ha úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése sérti a jogait, bírósághoz fordulhat, illetve panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

9. Sütik és hasonló technológiák

A böngészőben tárolt sütik és egyéb helyi adatok segíthetik az oldal működését, a választott beállítások megőrzését és – engedélyezett mérés esetén – a látogatottság megértését. Ezekről, valamint a beállítások ellenőrzéséről és visszavonásáról a Cookie nyilatkozatban olvashat.